通过本科目的考试，检查考生对导游职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范的了解、熟悉和掌握程度，检查考生对导游的语言、讲解、带团和应变能力以及在导游服务中运用相关知识的能力的了解、熟悉和掌握程度。
一、判断对错（正确A，错误B）30*0.5′=15
1.某国外国游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。（）
2.有些游客想买些中药材，并携带出境。导游人员应告知中国海关有关规定。（）
3.外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。（）
4.由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。（）
5.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）
6.为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。（）
7.一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。（）
8.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（）
9.误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。（）
10.导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。（）
11.导游人员讲解时岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用突出重点法进行讲解。（）
12.言之有物是指导游人员的导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。（）
13.灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。（）
14.分段讲解法就是对那些规模较大，内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法（）
15.制造悬念俗称“吊胃口”“卖关子”，是一种“先藏后露，欲扬先抑，引而不发”的讲解方法。（）
16·在散客导游中导游人员常采用独白式进行讲解。（）
17·抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的，非本质的属性，抽出本质的属性的方法。（）
18·导游人员要提高自己的口头语言表达技巧。，必须在“达意”和“舒服”上（）
19·语调有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。（）
20·在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟字左右。（）
21·一般来说银，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。（）
22·态势语言亦称体态语言，人体语言或姿态语言。（）
23·导游人员的微笑要给游客一种爽朗，甜美的感觉。（）
24·导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜（）
25·导游人员常用的目光语应该是俯视，让游客从中感受到爱护，亲切和友好。（）
26·我国对外汇实行的是集中管理、有效经营的方针。()
27·外国游客入境后用美元兑换成人民币时,银行为其开具的外汇兑換证明的有效期为6个月。()
28.信用卡在性质上是一种分期付款的消费信贷。()
29.游客在出境旅游前在银行购买旅行支票时除要支付票面金额外,还需缴纳票面金额1.5%~2%的手续费。()
30.在旅行社安排的国内旅游中,游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。()
二、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)80*0.5′=40
1.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。
A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.分钟
2.一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是（）。
A.由地接社开具遗失证明B.到当地公安局开遗失证明C.到侨居国驻华使馆补办新护照D.去当地公安部门办理签证手续
3.外国游客丢失财物，导游人员首先应（）。
A.立即向公安局报案B.立即向保险公司报案C.及时向接待社领导汇报D.详细了解物品丢失情况
4.下列关于丢失身份证的处理中，正确的是（）。
A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行
B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明
C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证
D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证
5.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签到一次性有效的（）。
A.临时身份证B.通行证遗失证明C.中华人民共和国出入境通行证D.港澳同胞旅行证明
6.如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（）。
A.物品遗失证明B.失物经过说明C.中国海关行李申报单D.物品遗失情况分析
7.旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（）。
A.与地接社联系，请协助查找B.向航空公司索赔C.给该航班所属的航空公司打电话，请求查找D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续
8.下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。
A.导游人员不要代为游客保管证件B.导游人员可用自备药品为游客治病C.导游人员可免费带其亲友随团活动D.若游客确有困难，可为其转递食物
9.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒内容的是（）。
A.提醒游客不要走得太远B.提醒游客不要回饭店太晚C.提醒游客不要走散D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
10.游客在自由活动时走失，导游人员应立即（）。
A.了解情况，迅速寻找B.与饭店联系C.寻求帮助D.报告接待社和公安部门
11.如果游客是在（）时突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，医院，并及时将情况报告旅行社。
A.旅游乘车途中B.景区景点C.自由活动时D.下榻饭店
12.游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（）。
A.医院B.让患者平躺在地上，头略高C.让亲属或其他游客寻找备用药品D.找医生救治，医院
13.游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由（）同意并签字。
A.全陪B.地陪C.领队D.其他游客
14.下列关于导游人员对游客在游览时被马蜂蜇伤采取的措施中，错误的是（）。
A.让游客使用自己的药品B.设法拔出毒刺C.用盐水洗拭伤口D.用口或吸管洗出毒液
15.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。
A.组团社支付B.接待社支付C.游客自理D.导游人员代理
16.如果游客非正常死亡，导游人员首先4应（）。
A.拨打报警电话B.保护现场C.向旅行社领导汇报D.告知旅游团其他游客
17.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人医院出具抢救经过报告和（）。
A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明书D.死亡诊断证明书
18．假如发生交通事故，导游人员应首先（）。
A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客B.立即报案C.保护现场D.迅速向接待社汇报
19.发生交通事故，导游人员需要首先拨打（）。
A.B.C.D.
20.交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好和（）联署报告。
A.全陪B.接待社领导C.领队D.患者亲属
21.导游人员在陪同旅行团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（）。
A.立即报警B.全力保护游客C.迅速抢救D.避到安全的地方方便报警
22.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。
A.旅游车发生交通事故B.坏人抢劫游客财物C.游客食物中毒D.航班因天气原因取消
23.假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。
A.二层B.三层C.四层D.五层
24.面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。
A.不卑不亢、求同存异B.阐明观点、严正驳斥C.认真倾听、耐心解释D.立即报有关部门处理
25.游客中若有窃取经济情报活动的，导游人员应该（）。
A.耐心解释B.指出问题C.立即汇报D.求同存异
26.外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游人员应该（）。
A.不干涉B.向有关部门报告C.请示旅行社处理D.予以劝阻
27.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。
A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合格、合理、合法地处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D.大事化小，小事化了
28.中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活动，一旦发现应（）。
A.立即汇报有关部门B.请示旅行社领导C.予以劝阻D.耐心解释
29.以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）。
A.旅行团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D.游客要求在客房内用餐，满足其要求，但服务费自理
30．针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。
A,婉言拒绝，让其自行处理B.看是否有充足的时间换餐C.与餐厅联系，按照有关规定办理D.向游客讲清如能换妥，差价自付
31．导游讲解要生动，形象，幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（
）
．言之有神
Ｂ．言之有趣
Ｃ．言之有情
Ｄ．言之有喻
32．向游客介绍湖北的鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残恒断壁，但导游人员以此为基础来创造意境，通过讲解再现１７００多年前东吴古城的盛景。这体现了导游讲解的（
）
Ａ．计划性
Ｂ．针对性
Ｃ．客观性
Ｄ．灵活性
33．“三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（
）
Ａ．画龙点睛法
Ｂ．突出针对法
Ｃ．触景生情法
Ｄ．妙用数字法
34．游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（
）
Ａ．画龙点睛法
Ｂ．触景生情法
Ｃ．突出重点法
Ｄ．虚实结合法
35.步入东湖风景区的听涛区，导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不惧寒威独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是（）
A.触景生情法B.虚实结合法C.画龙点睛法D.突出重点法
36..导游人员在讲述太和殿广场时说，太和殿东西宽米，南北深米，两者之间的比值是0.65，给人以开阔和美的感受。该导游的这种讲解方法属于（）
A.虚实结合法B.秒用数字法C.设置悬念法D.触景生情法
37.导游人员把青岛的风光概括为“碧海，蓝天，绿树，红瓦，金沙”，犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是（）
A.触景生情法B.突出重点法C.虚实结合法D.画龙点睛法
38.导游人员在讲解“一陵两家”的陵寝结构时突出的是（）
A.重点推荐的内容B.景点的独特之处C.设置悬念法D.触景生情法
39.导游人员运用突出重点法讲解胡翠省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾候乙编钟。这是突出了（）
A.景点的独特之处B.重点推荐的内容C.游客感兴趣的内容D.该馆代表性的景观
40.导游人员运用突出重点法把神农架，对华侨台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草，搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍珙桐，金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架“野人之谜”......这是突出了（）
A.重点推介的内容B.景点的独特之处C.具有代表性的景观D.游客感兴趣的内容
41·从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情，指导游览，进行讲解，传播文化时使用的一种具有丰富表达力，生动形象的（）
A·副语言B·口头语言C·态势语言D·书面语音
42·有声而无固定语义的语言指的是（）
A·副语音B·书面语音C·口头语音D·态势语音时
43·导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》说：“这幅相传为唐代创立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们（）
A·珍惜B·爱惜C·珍爱D·珍视
44·“长江是中国第一长河。，名列世界第三。”这种逻辑方法是（）
A·分析法B·综合法C·比较法D·归纳法
45·“土家族姑娘山歌唱得特别好，他们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是（）
A·使语言简洁明快的比喻B·使自然景物形象化的比喻C·使抽象事物形象化的比喻
D·使人物形象更加鲜明的比喻
46“太乙洞庭堂宽敞，长廊曲折，石笋耸立，钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时稳时现，时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄，时如深夜琴鸣令人心旷神怡。”这里应用的修辞手法是（）
A·比喻B·映衬C·夸张D·引用
47“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界级特洞穴之一，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用是（）
A·直引B·明引C·暗引D·意引
48·把已经过去的事情即将发生的事情活灵活现的描述出来，这种修辞手法是（）
A·示现B·双关C·比拟D·映衬
49·导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）
A·要有诚意B·要讲究策略C·要预计游客反应D·注意场合
50·详解杭州西湖孤山时导游人员说。“孤山不孤，断桥不断，长桥不长”这是运用了形式逻辑中的（）
A·同侓B·排中侓C·矛盾侓D排他侓
51·形式逻辑中同侓的公式是（）
A·甲是甲B·甲不是甲C·甲不是非甲D·或者是甲，或者是非甲
52·形式逻辑中的侓中侓的公式是（）
A·甲是甲B·甲不是甲C·甲不是非甲D·或者是甲，或者是非甲
53·把分析的对象或现象的各个部分，各个属性，联合称一个统一的整体，这种逻辑方法是（）
A·分析法B·综合法C·抽象法D·概括法
54·有一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是（）
A·归纳法B·概括法C·抽象法D·综合法
55·“如果说九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么喷雪崖就是一更动听的琴弦”这种比喻是（）
A使语音简洁明快的比喻。B使自然景物形象化的比喻。
C使抽象事物形象化的比喻D使人物形象更加鲜明的比喻
56·“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白纱悬空，二叠恰似银段铺地，三叠如同玉龙走谭……”这种比喻是（）
A使语言简洁明快的比喻B使自然景物形象化的比喻
C使抽象事物形象化的比喻。D使人物形象更加鲜明的比喻
57·“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉。”这种比喻是（）
A使语言简洁明快的比喻B使自然景物形象化的比喻
C使抽象事物形象化的比喻D使人物形象更加鲜明的比喻
58·“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽的女士向山上的游客热情招手。”这种修辞手法是（）
A比喻B夸张C比拟D双关
59·“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志，他仿佛一把钥匙，打开上海世界的大门，他仿佛一部史册，叙述着中国的未来，她丈夫，一曲优美的交响曲，喊出时代的最强音……”这种修辞手法是（）
A比拟B排比C夸张D双关
60·“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是（）
A比喻B示现C夸张D引用
61“湖北有做黄鹤楼半截插在云里头。”这种修辞手法是（）
A比喻B示现C夸张D引用
62·东坡赤壁的西面石壁更俊俏，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这确实有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象，这种修辞手法是（）
A比喻B示现C夸张D引用
63·“云横九派”“气吞云梦”描写了黄河楼的磅礴气势，这种修辞手法是（）
A夸张B引用C示现D比喻
64·在导游服务中使用频率最高的语言形式是（）
A副语言B口头语言C书面语言D态势语言
65.中国银行在收兑旅行支票时收取()的贴息。
A.5%B.5%oC.7.5%D.7.5%o
66.旅行社责任保险的保险期限一般为()年。
A.1B.2C.3D.4
67.旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起()日内为限。
A.90B.l80C.D.
68.下列外币中,不能在我国兑换成人民币的是()。
A.菲律宾比索B.俄罗斯卢布C.印度卢比D.新西兰元
69.我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明(俗称“水单”)的有效期
为()个月。
A.1B.3C.6D.12
70.人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为()。
A.8.8g%B.9.23%C.9.85%D.10.92%
71中国银行发行的外汇长城万事达卡是()。
A地方卡B.国际卡C.白金卡D.贷记卡
72·“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺”这种导游讲解语调是（）
A升调B降调C平调D直调
73·对话式口头语言的特点是（）
A目的性强B依赖性强C表达充分D对象明确
74·在导游讲解中,较为理想的语速应该控制在（）左右A字B字C字D字
75·导游讲解中，对于众所周知的事情，语速应该（）
A多变B变慢C加快D不变
76·“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？（停顿）黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？（停顿）这就是，龟蛇锁大江的自然奇观。”这种停顿是（）
A语义停顿B暗示省略停顿C等待反应停顿D强调语气停顿
77“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这么设计呢？讲到这里故意把问题打住，这种停顿是（）
A语友停顿B暗示省略停顿C等待反应停顿D强调语气.停顿
78.下列关于微笑时面部表情说法，错误的是
A嘴角含笑B露出牙齿C眼轮肌放松D口轮肌放松
79.下列表情语中，富有特殊魅力的是（）
A微笑B皱眉C眨眼D撇嘴
80.当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时导游人员用手指来比划，这种手势称为（）
A指示手势B象形手势C情感手势D意向手势
三、多选50*1.5=75′
1.导游讲解应遵循的原则包括（）
A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则
D.灵活性原则E.特色性原则
2.所谓针对性是指导游人员从游客实际情况出发，（）地进行导游讲解。
A.因人而异B.因时制宜C.因地制宜D.有的放矢E.收放自如
3.讲解武当山，导游人员对宗教团以介绍道教文化为主；对疗养团重点讲解武当拳术的健身妙用。这体现了导游讲解的（）
A.客观性B.针对性C.灵活性D.计划性E.代表性
4.所谓灵活性是指导游讲解要（）
A.有的放矢B.因人而异C.因时制宜D.因地制宜E.收放自如
5.运用突出重点法，就是要在导游讲解中（）
A.突出代表性景观B.突出“......之最”C.突出景点的独特之处
D.突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
6.导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）
A.应多让游客自己去欣赏B.尽量不要错过城市的重要景观
C.讲解内容与车外景物相呼应D.学会“触景生情法”
E.尽量面面俱到
7.导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（）
A.在景区游览指示图前向游客说明游览路线B.确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处
C.讲解不同的内容时灵活使用各种讲解技法D.讲解熟悉或擅长的内容时，不过与张扬卖弄
E.面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区
8.竖起大拇指用来表示“祈祷幸运”的是（）
A美国人B新西兰人C墨西哥人D澳大利亚E法国人
9.竖起大拇指请求打搭车的是（）
A德国人B法国人C英国人D墨西哥人E新西兰人
10.伸出食指在缅甸表示（）
A拜托B请求C祈祷幸运D让对方稍等E请走过来
11.导游解释时，在手势的运用上必须注意（）
A简洁易懂B协调合拍C考虑游客嗜好D节制使用E避免游客忌讳
12一般情况下，导游人员对游客的称谓通常采用的类型有（）。
A文明礼貌型B交际关系型C套用尊称型D亲密关系型E特别关系
13.为了防止发生误机（车、船）事故，导游人员应带团提前（）到达机场（车站、码头）。
A.乘火车应提前40分钟到B.乘轮船应提前60分钟到达码头C.乘国内航空应提前分钟到达机场
D.乘国际航班应提前分钟到达机场E.乘国际航班应提前90分钟到达机场
14导游人员切忌直接询问游客的（）等方面问题
A工作B工资C收入D女性年龄E婚姻状况
15导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有（）
A问候式B询问式C夸赞式D言他式E诱导式
16导游人员与游客交谈的言语技巧主要包括（）
A开头要寒暄B说话要真诚C内容要健康DE语速快慢相宜
17.导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）
A微笑是道歉B协商式道歉迂回式道歉D自责是道歉E敬语式道歉
18.导游人员劝服游客的语言技巧包括（）
A暗示劝服B诱导式劝服C柔和式劝服D迂回式劝服E微笑式劝服
19.导游提醒游客的语言技巧包括（）
A敬语式提醒B柔和式提醒C协商式提醒D幽默式提醒E微笑式提醒
20.导游人员回绝游客的语言技巧包括（）
A协商式回绝B柔和式回绝C引申式回绝D诱导式回绝E迂回式回绝
21如果是单个游客，导游人员应采用（）的形式进行讲解
A独白B对话C问答D商讨E含蓄
22.下列关于旅游意外保险的说法中,正确的是()。
A.旅游意外保险属自愿保险
B.旅游意外保险由组团社负责一次性办理
C.旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始
D.旅游意外保险的保险费由旅行社支付
E.旅行社组织的入境旅游,旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始,直至该旅游行程结束
23.误机事故即将发生时，导游人员应采取的应急措施包括（）。
A.与机场联络，请求等候B.立即组织游客尽情赶赴机场C.向旅行社汇报即将误机情况D.安排好滞留期间的相关事宜E.改乘其他交通工具去下一站
24.为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。
A.带好随身钱物、提包和证件
B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李呵呵证件
E.证件由于导游人员代为保管
25.丢失团体签证，应持（）公安局出入境管理处报失。
A,全体游客护照B.接待社遗失公函C.团队人员名单D.原团体签证副本E.海关申报书
26.游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。
A.交通运输部门B.旅行社导游人员C.饭店行李部门D.旅行社行李员E.游客本人
27.为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒包括（）。
A.参观游览时提醒游客带好随身物品
B.购物时提醒游客保管好贵重物品
C.离店时提醒游客带好随身行李物品
D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
E.下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上
28.对于游客的证件，导游人员应（）。
A.需要时由领队收取B.用毕立及如数归还C.不要代为保管证件D.提醒游客保管好证件E.为避免游客丢失，代为保管
29.外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。
A.请失主出具遗失原因B.由旅行社出具证明C.失主去当地公安局报失D.由当地公安局出具证明E.持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照
30.国内游客钱物在房间被盗，导游人员应（）。
A.立即向公安局报案B.立即向饭店保安部门报案C.立即向组团社报告
D.及时向接待社领导汇报E.若未破案，做好善后处理
31·对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是()。
A·最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口,再用布带包扎
B·如有骨折端外露,要将骨折端保持外露不能包扎,以免感染
C.如无夹板可就地取材用树枝、书本等固定
D.在一无所有的情况下,可利用自身固定,
,E.上肢可固定在躯体上,下肢可利用对侧固定
32.游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是()。
A.要让伤者冷静下来,千万不要走动
B.应该马上用绳或布带在伤口上方超过一个关节处结扎
C.用清水冲洗伤口的毒液
D.用小刀按毒牙痕的方向切开后,用打火机对准伤口烧
E.进行初步处理后,医院治疗
33.在夏季出游预防和治疗中暑的药物用品有()。
A.清凉油B.红景天C.人丹D.藿香正气E.十滴水
34立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷中风游客的头部,可以()。
A.减少脑出血量B.降低颅内压C.保护脑细胞
D.降低室息风险E.减少后遗症的发生
35.蝎子伤人会引起伤者局部或者全身的中毒反应,还会出现()等病症。
A.剧痛B.发烧C.气喘D.淋巴结炎E.胃出血
36.游客被蜈蚣蜇伤后,导游员正确的处理方法是()。
A.可用肥皂水冲洗B.可用牛鼻上的汗水涂擦伤口
c.剪下受伤者的头发一撮烧着后烟熏伤口D.可用石灰水冲洗
E.被蜈蚣蜇伤后对成人无生命危险,可以不用处理
37.若旅游者被蝎子蜇伤,导游人员的应急处理措施有()。
A.尽量用消毒针将毒刺剔出B·用力捏住伤口处,用口吸出毒汁
c.用清水或肥皂水清洗伤口D·在伤口处涂上牙膏或食用油
E.请领队给患者服用止痛药
38.游客被黄蜂蜇伤后,导游员正确的处理方法是()。
A.帮助伤者轻轻挑出蜂刺B·千万不能挤压伤口,以免毒液扩散
c.可以用醋清洗伤口D·可以用碱性肥皂水清洗伤口
E.医院
39.高原反应即急性高原病,是人到达一定海拔高度后,身体为适应因海拔高度而造成()的变化而产生的自然生理反应。_、.
A.气压低B.含氧量少c空气湿润D.含氧量高E-气压高
40.游客发生高原反应的症状有()。
A头部剧烈疼痛B.口唇指甲发绀C.出现幻觉,感到寒冷.
D.常常无目标地跟随在他人后面行走E.意识恍忽,认知能力骤降
41.游客进入高原地区后,导游员应提醒游客()。
A.尽量避免将皮肤裸露在外B.勤洗澡、保持身体千净
c.不可疾速行走,更不能跑步或奔跑D.保证睡眠,及时消除疲劳
E.多食蔬菜和水果等富含维生素的食品
42.世界上的度量衡主要有()。
A.公制B.英美制c.法国米制D.德国德制E-中国市制
43.下列关于长度的换算中,正确的是()。
A.英制1海里≈英尺B.1英尺=2.米
c.1米≈39.37英寸D.1千米≈0.海里
E.1英里~≈1.6公里
44.温度的测算标准主要有()。
A.摄氏温度B.英氏温度c.美氏温度D.中氏温度E.华氏温度
45.下列关于国际时差的叙述中,正确的是(.)。
A.美国纽约刚好与我国时差为24小时
B.菲律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差
C.每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”
D.“北京时间”是以东经度的地方时作为标准时间
E.英国格林尼治天文台每天播报的时问被称为国际标准时问
46.与北京时间没有时差的城市是()。
A.中国香港B.日本东京c.新加坡
D.马来西亚吉隆坡E.中国澳门
47.下列关于容(体)积的换算中,正确的是()。
A·1升≈0·(英)加仑B.1公升≈0.(美)加仑
C·1(美)加仑≈0·(英)加仑D.1立方尺=0.立方米
E.1立方米=27立方英尺-
48·下列关于面(地)积的换算中,正确的是()。
A·1亩≈·67平方米B.1平方千米=亩
C·1平方英里≈亩D.1英亩≈亩
E.1公项=1o平方米
49.游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（）。
A.在征得领队和其他成员的同意后方可允许
B.请其外籍亲友出示有效证件
C.帮助办理入团手续，交付费用
D.如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意
E.如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇
50.境外游客因病住院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作有（）等。
A.医院探视B.为其办理分离签证或延长签证手续
C.为其安排人员陪护D.病好后为其办理出院手续E.为其办理离境事宜
答案请